ไขศักยภาพ Microsoft 365 Copilot: ผู้ช่วย AI อัจฉริยะคู่กายสำหรับองค์กรยุคใหม่

Marketing Expert
Jun 27
3 min read

ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) เราได้เห็นการมาถึงของเครื่องมือที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่ระบบอัตโนมัติ แต่เป็นผู้ช่วยที่สามารถคิดวิเคราะห์และสร้างสรรค์ร่วมกับมนุษย์ได้อย่างแท้จริง Microsoft 365 Copilot คือสุดยอดนวัตกรรมที่ผสานรวมพลังของแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Models - LLMs) เข้ากับข้อมูลในระบบนิเวศของ Microsoft 365 และแอปพลิเคชันที่ท่านใช้งานอยู่ทุกวัน เพื่อมอบประสบการณ์การทำงานรูปแบบใหม่ที่ชาญฉลาดและเปี่ยมประสิทธิภาพยิ่งกว่าเดิม

บทความนี้ เราจะพาไปเจาะลึกถึงสถาปัตยกรรมเบื้องหลังความอัจฉริยะของ Copilot พร้อมสำรวจศักยภาพอันไร้ขีดจำกัดในการพลิกโฉมการทำงานในแต่ละแอปพลิเคชันของ Microsoft 365 เพื่อให้องค์กรของท่านสามารถปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานสู่ระดับสูงสุด

สถาปัตยกรรมเบื้องหลังความอัจฉริยะของ Copilot

ความสามารถอันน่าทึ่งของ Microsoft 365 Copilot ไม่ได้เกิดจากเพียง LLM ทั่วไป แต่เป็นผลลัพธ์ของการทำงานร่วมกันอย่างซับซ้อนของสามองค์ประกอบหลัก ที่เราเรียกว่า "The Copilot System" ซึ่งทำให้ AI สามารถเข้าใจบริบทการทำงานเฉพาะตัวของท่านและองค์กรได้อย่างลึกซึ้ง

แอปพลิเคชัน Microsoft 365 (Microsoft 365 Apps): ไม่ว่าจะเป็น Word, Excel, PowerPoint, Outlook หรือ Teams แอปพลิเคชันเหล่านี้คือส่วนหน้าบ้าน (Front-end) ที่ท่านใช้ในการป้อนคำสั่ง (Prompt) และรับผลลัพธ์จาก Copilot

Microsoft Graph: นี่คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ Copilot แตกต่าง Microsoft Graph คือ API ที่เชื่อมโยงและรวบรวมข้อมูลทั้งหมดขององค์กรท่าน ไม่ว่าจะเป็น อีเมล ปฏิทิน ไฟล์เอกสาร การประชุม หรือแชท โดยทำหน้าที่เป็น "สะพานข้อมูล" นำบริบทที่เกี่ยวข้องและจำเป็นที่สุดจากข้อมูลมหาศาลนี้มา "Grounding" หรืออ้างอิงให้กับ LLM เพื่อให้คำตอบที่ได้มีความถูกต้อง แม่นยำ และสอดคล้องกับสถานการณ์จริงขององค์กร

แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model - LLM): คือ "สมอง" ของระบบ ทำหน้าที่วิเคราะห์คำสั่งของท่านและข้อมูลบริบทที่ได้รับจาก Microsoft Graph เพื่อคิดหาเหตุผล สร้างสรรค์เนื้อหา สรุปความ หรือคำนวณออกมาเป็นผลลัพธ์ที่ท่านต้องการ

กระบวนการทำงานนี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและปลอดภัยภายในขอบเขต Tenant ของ Microsoft 365 ที่องค์กรท่านใช้งานอยู่ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลสำคัญจะไม่รั่วไหลออกไปภายนอก

ปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานในทุกมิติด้วย Microsoft 365 Copilot

เราจะแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ Copilot ในแอปพลิเคชันต่างๆ ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีการทำงานที่ท่านคุ้นเคยไปอย่างสิ้นเชิง

Microsoft Copilot ใน Word: พลิกโฉมการสร้างสรรค์เอกสาร

Copilot ใน Microsoft Word ทำหน้าที่เป็นคู่คิดและผู้ช่วยร่างเอกสารมืออาชีพ ช่วยลดเวลาในการเริ่มต้นจากหน้ากระดาษเปล่าได้อย่างมหาศาล

การสร้างฉบับร่าง (Drafting): เพียงท่านป้อนหัวข้อหรือเค้าโครงที่ต้องการ Copilot สามารถสร้างเอกสารฉบับร่างแรกให้ได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอโครงการ รายงานการประชุม หรือแม้แต่คู่มือนโยบาย
การสรุปและวิเคราะห์ (Summarization & Analysis): สามารถสรุปเอกสารขนาดยาวหลายสิบหน้าให้เหลือเพียงประเด็นสำคัญ พร้อมทั้งวิเคราะห์หาจุดแข็ง จุดอ่อน หรือข้อเสนอแนะที่ซ่อนอยู่ในเนื้อหา
การปรับแก้และเขียนใหม่ (Editing & Rewriting): สั่งให้ Copilot ปรับเปลี่ยนโทนของเอกสารให้เป็นทางการมากขึ้น กระชับขึ้น หรือแม้แต่เปลี่ยนรูปแบบการนำเสนอ เช่น แปลงย่อหน้าให้เป็นรายการ (Bullet Points) หรือตารางข้อมูล เพื่อเพิ่มความชัดเจนในการสื่อสาร

Microsoft Copilot ใน Excel: แปลงข้อมูลสู่ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

สำหรับนักวิเคราะห์ข้อมูลหรือผู้ที่ต้องทำงานกับตัวเลข Copilot ใน Excel คือเครื่องมือเปลี่ยนเกมที่ทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลซับซ้อนกลายเป็นเรื่องง่าย

การสร้างสูตร (Formula Generation): บอกลาการจดจำ синтаксис ของสูตรที่ซับซ้อน เพียงอธิบายสิ่งที่ท่านต้องการคำนวณด้วยภาษาพูด Copilot จะแปลงคำสั่งนั้นเป็นสูตร Excel ที่ถูกต้องให้โดยอัตโนมัติ
การวิเคราะห์แนวโน้มและข้อมูลเชิงลึก (Trend & Insight Analysis): Copilot สามารถระบุแนวโน้ม ค่าผิดปกติ (Outliers) หรือสร้างแบบจำลองสถานการณ์ (Scenario Modeling) จากชุดข้อมูลของท่านได้ พร้อมทั้งแสดงผลในรูปแบบของกราฟหรือตาราง PivotTable ที่เข้าใจง่าย
การสร้างภาพข้อมูล (Data Visualization): แนะนำและสร้างแผนภูมิหรือกราฟที่เหมาะสมที่สุดในการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ค้นพบ ทำให้การรายงานผลมีความน่าสนใจและทรงพลัง

Microsoft Copilot ใน PowerPoint: เนรมิตงานนำเสนอระดับมืออาชีพในพริบตา

การสร้างสไลด์นำเสนอที่ทั้งสวยงามและมีเนื้อหาครบถ้วนจะไม่ใช่เรื่องที่ใช้เวลานานอีกต่อไปเมื่อมี Copilot ใน PowerPoint

การสร้างจากเอกสาร (Creation from Document): ท่านสามารถนำเอกสาร Word ที่มีอยู่มาให้ Copilot สร้างเป็นสไลด์นำเสนอที่สมบูรณ์ได้ในไม่กี่คลิก โดย AI จะทำการสรุปเนื้อหา จัดวางเลย์เอาต์ และใส่บันทึกผู้บรรยาย (Speaker Notes) ให้เบื้องต้น
การจัดระเบียบและสรุป (Organization & Summarization): หากสไลด์ของท่านยาวเกินไป สามารถสั่งให้ Copilot จัดระเบียบเนื้อหาใหม่ หรือสรุปประเด็นสำคัญลงในสไลด์เดียว
การออกแบบและสร้างสรรค์ (Design & Creativity): Copilot สามารถแนะนำรูปภาพ ไอคอน หรือปรับดีไซน์ของสไลด์ให้สอดคล้องกับเนื้อหาและ CI (Corporate Identity) ขององค์กรได้

Microsoft Copilot ใน Outlook: บริหารจัดการการสื่อสารอย่างชาญฉลาด

Copilot ใน Outlook ช่วยให้ท่านจัดการกับกล่องจดหมายที่ล้นหลามและร่างอีเมลที่ทรงประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

การสรุปอีเมล (Thread Summarization): สรุปอีเมลขนาดยาวหรืออีเมลโต้ตอบต่อเนื่อง (Email Thread) ที่ซับซ้อน เพื่อให้ท่านเข้าใจประเด็นหลัก การตัดสินใจ และรายการที่ต้องดำเนินการ (Action Items) ได้อย่างรวดเร็ว
การร่างอีเมลตอบกลับ (Drafting Replies): ร่างอีเมลตอบกลับโดยอ้างอิงจากเนื้อหาก่อนหน้าและไฟล์ที่แนบมา พร้อมปรับโทนการเขียนได้ตามต้องการ เช่น สุภาพ เป็นทางการ หรือกระชับ
Coaching by Copilot: รับคำแนะนำในการปรับปรุงอีเมลของท่าน ทั้งในด้านความชัดเจนของเนื้อหา น้ำเสียง และอารมณ์ เพื่อให้การสื่อสารเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

Microsoft Copilot ใน Teams: ยกระดับการทำงานร่วมกันและการประชุม

Copilot เปลี่ยน Microsoft Teams ให้กลายเป็นศูนย์กลางการทำงานร่วมกันที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการประชุม

สรุปการประชุมแบบเรียลไทม์ (Real-time Summarization): แม้จะเข้าร่วมประชุมสาย ท่านก็สามารถถาม Copilot ได้ว่าที่ประชุมคุยเรื่องอะไรไปแล้วบ้าง ใครพูดอะไร หรือมีข้อสรุปอย่างไร
การระบุประเด็นสำคัญและรายการดำเนินการ (Key Points & Action Items): หลังการประชุมสิ้นสุด Copilot จะสร้างสรุปการประชุมโดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งระบุรายการสิ่งที่ต้องทำ (To-do list) และผู้รับผิดชอบได้อย่างแม่นยำ
การสรุปแชท (Channel Recap): สรุปการสนทนาที่สำคัญใน Channel ต่างๆ เพื่อให้ท่านตามทันทุกประเด็นโดยไม่ต้องเลื่อนอ่านข้อความทั้งหมด

ขยายขีดความสามารถด้วย Microsoft Copilot Studio และ Business Chat

นอกเหนือจากการทำงานในแอปพลิเคชันเดี่ยวๆ แล้ว Microsoft ยังได้ขยายขอบเขตความสามารถของ Copilot ให้ครอบคลุมการทำงานข้ามระบบและสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะขององค์กร

Microsoft Business Chat: ศูนย์กลางการสั่งการข้ามแอปพลิเคชัน

Business Chat คือประสบการณ์ใหม่ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังใน Microsoft Teams ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่เข้าถึงข้อมูลได้ทั่วทั้งจักรวาล Microsoft 365 ของท่าน ท่านสามารถใช้ภาษาพูดในการสั่งงานที่ซับซ้อน เช่น "สรุปอีเมล ไฟล์ และแชททั้งหมดที่เกี่ยวกับ 'โครงการ X' ในไตรมาสที่ผ่านมา และร่างรายงานสถานะความคืบหน้า" Copilot จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดแล้วสร้างผลลัพธ์ให้ท่านในที่เดียว

Microsoft Copilot Studio: ปรับแต่งและสร้าง Copilot สำหรับองค์กร

สำหรับองค์กรที่ต้องการความสามารถที่เหนือกว่ามาตรฐาน Microsoft Copilot Studio คือแพลตฟอร์ม Low-code ที่ช่วยให้ท่านสามารถ:

ปรับแต่ง (Customize): แก้ไขและปรับปรุง Microsoft 365 Copilot ให้เข้าใจคำศัพท์เฉพาะทาง กระบวนการทำงาน หรือเข้าถึงแหล่งข้อมูลภายในขององค์กรได้
สร้าง (Build): พัฒนา Copilot หรือ Chatbot เฉพาะทางของตนเอง เพื่อใช้งานในแผนกต่างๆ เช่น HR, IT หรือฝ่ายขาย
เชื่อมต่อ (Connect): เชื่อมต่อ Copilot เข้ากับระบบอื่นๆ เช่น CRM, ERP หรือฐานข้อมูลภายนอก เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและไร้รอยต่อ

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: หัวใจสำคัญของ Microsoft 365 Copilot

เราเข้าใจดีว่าความปลอดภัยของข้อมูลคือสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับทุกองค์กร Microsoft 365 Copilot ถูกออกแบบขึ้นบนรากฐานของแนวทาง Responsible AI และหลักการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรที่แข็งแกร่งที่สุด

การปฏิบัติตามนโยบายองค์กร: Copilot จะสืบทอดและปฏิบัติตามนโยบายด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความเป็นส่วนตัวที่องค์กรของท่านได้ตั้งค่าไว้ใน Microsoft 365 อยู่แล้ว
ข้อมูลไม่ถูกใช้ในการฝึกฝน AI: ข้อมูลทางธุรกิจและข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกฝน (Train) แบบจำลองภาษาพื้นฐานของ Microsoft โดยเด็ดขาด
การประมวลผลภายใน Tenant: ข้อมูลของท่านจะถูกประมวลผลอยู่ภายในขอบเขต Microsoft 365 Tenant ขององค์กรเสมอ เพื่อรับประกันอธิปไตยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

บทสรุป: Microsoft 365 Copilot กับอนาคตของการทำงาน

Microsoft 365 Copilot ไม่ได้เป็นเพียงแค่ฟีเจอร์ใหม่ แต่คือการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ (Paradigm Shift) ในการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI อย่างแท้จริง มันคือเครื่องมือที่ช่วยปลดปล่อยศักยภาพของบุคลากรออกจากงานซ้ำซาก เปิดโอกาสให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การใช้ความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงวิพากษ์ และการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ซึ่งเป็นสิ่งที่มนุษย์ทำได้ดีที่สุด การนำ Copilot มาใช้ในองค์กรจึงไม่ใช่แค่การลงทุนในเทคโนโลยี แต่คือการลงทุนในสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุด นั่นคือ "เวลาและศักยภาพของพนักงาน" เพื่อขับเคลื่อนองค์กรของท่านไปสู่อนาคตอย่างยั่งยืน

-----------------------------------------------------------------------------------

🤖🔥 คอร์ส AI Lead Generation

หยุดเผางบโฆษณากับ Lead ไร้คุณภาพ! ให้ AI คัดลูกค้าให้แม่นยำ

เทคนิคที่สอนประยุกต์ใช้ได้ทั้งกับธุรกิจ B2B และ B2C

(สอนครบทั้งวิธีการหา Lead แบบดั้งเดิมและแบบ AI Driven)

📌 เจาะกลุ่มเป้าหมายตรงจุด ลดต้นทุน เพิ่มโอกาสปิดการขาย!

✋🏻 เลิกเสียเงินให้ลีดไม่มีคุณภาพ! (ทักแล้วไม่ซื้อ ทักผี) ใช้ AI คัดกรองลูกค้าให้อัตโนมัติตั้งแต่ต้นทาง!

🎯 สิ่งที่คุณจะได้จากคอร์สนี้:

Scraping Tools & Martech ค้นหา Leads (B2B) ที่ตรงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณ
AI Automation สร้าง Lead magnet คุณภาพ (E-book, Newsletter, โปรโมชั่น) ได้รวดเร็ว เหมาะกับ B2C สินค้าราคาสูง เพื่อให้ได้ข้อมูลลูกค้าเร็วขึ้น
Generative AI วิเคราะห์และจัดกลุ่มลีดอัตโนมัติ (รองรับ ChatGPT, Deepseek, Claude)
Automation ค้นหาเบอร์ธุรกิจ + Email ในคลิกเดียว พร้อมส่งเข้า Google Sheet อัตโนมัติ
Personalized Email Automation AI เขียนอีเมลเฉพาะเจาะจง ลดโอกาสเป็น Spam
คลิกเดียว ได้ Website และ Social Media ทั้งหมดของลูกค้า วิเคราะห์ง่าย เสนอขายตรงจุด
พื้นฐาน AI Automation ลดการทำงานซ้ำซ้อน ประยุกต์ใช้ได้กับทุกงาน

🔍 สิ่งที่ AI ของเราทำได้:

✅ ค้นหาข้อมูลสำคัญของบริษัทเป้าหมายแม่นยำ
✅ รวบรวม ชื่อบริษัท ที่อยู่ เบอร์โทร และช่องทางโซเชียล
✅ เข้าถึงข้อมูลสำคัญรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเอง

🚀 ประโยชน์ของ AI Agent:

🦾 รู้จักกลุ่มเป้าหมายลึกซึ้งก่อนติดต่อ
🦾 ได้ Lead คุณภาพสูงพร้อมใช้งาน
🦾 ลดงานที่ซ้ำซ้อนด้วย AI Automation
🦾 สร้างระบบการหาลูกค้าแบบ Data-Driven แม่นยำ
🦾 ลดต้นทุนโฆษณา เพิ่ม ROI สูง
🦾 เพิ่มโอกาสปิดการขายจากลีดคุณภาพ

📌 คอร์สนี้เหมาะกับใคร?

✅ เจ้าของธุรกิจที่อยากขยายฐานลูกค้ากำลังซื้อสูง
✅ นักการตลาดที่ต้องการใช้ระบบอัตโนมัติเร่งหาลูกค้า
✅ ผู้ประกอบการที่อยากลดต้นทุนการตลาดด้วยข้อมูลคุณภาพ

🎁 โบนัสพิเศษแถมฟรี!!

คอร์ส Traditional Lead Generation หา Lead แบบดั้งเดิม

สอนยิงแอดครบ 4 แพลตฟอร์ม (Facebook, TikTok, Google, LINE)
สอนสร้างเว็บไซต์ด้วย No-code เพื่อทำ Email Marketing

สรุป: คุณจะได้เรียนวิธีหา Lead ทั้งแบบ Traditional และ AI Driven

🔥 ให้ AI คัดกรองลีดแม่นยำ ลดค่าโฆษณา เพิ่ม ROI

📌 คอร์สวิดีโอเรียนได้ตลอดชีพ มีอัปเดตใหม่ตลอดเวลา

💰 ราคา: 9,900 บาท (Lifetime access)

📩 อยากให้ AI หาและคัดลูกค้าให้คุณ? ทักมาเลย!

👇 ลูกค้าและงานอบรมที่ผ่านมา: https://www.marketingexpert.biz/our-customers